Vilka är vi?

Samtalshuset AB (org.nr 556679-6123), Gästgivargränd 9, 187 36 Täby, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy.

Samtalshuset är en privat mottagning som verkar inom personlig utveckling, med bland annat samtalsstöd, par- och relationssamtal, ledarskap och konflikthantering samt coachning. Vi bedriver inte klinisk hälso- och sjukvård, och vår verksamhet omfattas därför inte av patientdatalagen.

Vi värnar om din personliga integritet och samlar bara in den information vi faktiskt behöver för att kunna erbjuda dig våra tjänster.

Vilken information samlar vi in om dig?

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

• Kontakt- och identitetsuppgifter som du lämnar vid bokning, t.ex. namn, telefonnummer och e-postadress.
• Verifieringsuppgifter via BankID, t.ex. personnummer och namn, som vi använder för att säkerställa din identitet i samband med bokning och betalning.
• Mötesnoteringar (arbetsmaterial) som våra rådgivare/terapeuter för under pågående kontakt, för att kunna ge dig en sammanhängande och kvalitativ service mellan tillfällena. Dessa anteckningar är inte journalpliktiga enligt patientdatalagen, eftersom vår verksamhet inte utgör hälso- och sjukvård.
• Betalningsuppgifter i den utsträckning det krävs för att hantera betalning för våra tjänster (uppgifterna hanteras av vår betaltjänstleverantör).

Om våra tidigare journaler (historik)

Samtalshuset bedrev tidigare klinisk verksamhet med legitimerade behandlare. De patientjournaler som då upprättades har arkiverats och överförts till sjukvårdshuvudmannen Region Stockholm, som numera är personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter. Frågor om äldre journaler från den perioden ska därför riktas till Region Stockholm, inte till Samtalshuset.

Varför behandlar vi dina uppgifter (rättslig grund)?

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

• Kontaktuppgifter: sparas så länge du är aktiv kund hos oss, och raderas 7 år efter avslutad kontakt, om inte längre lagring krävs enligt bokföringslagen.
• Mötesnoteringar (arbetsmaterial): raderas 1 år efter avslutad kontakt, eftersom de inte omfattas av journalföringsskyldighet.
• BankID- och betalningsuppgifter: sparas i enlighet med bokföringslagens krav (normalt 7 år).
• Pappersanteckningar som används som arbetsmaterial under pågående kontakt förstörs direkt efter avslutade besök.

Hur skyddar vi din information?

All information lagras i huvudsak elektroniskt och skyddas genom intrångs- och skalskydd, åtkomstbegränsning med personliga inloggningar, samt låsta dokumentskåp för eventuellt pappersmaterial. Endast personal med behov av uppgifterna för sitt arbete har åtkomst.

Vem har tillgång till dina uppgifter?

Vi lämnar aldrig ut dina kontaktuppgifter i marknadsföringssyfte. Vi delar inte dina uppgifter med utomstående utan ditt tillstånd, förutom till de leverantörer (personuppgiftsbiträden) som hjälper oss driva verksamheten, t.ex. leverantörer av bokningssystem, betaltjänst och sms/e-postutskick. Dessa får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och enligt personuppgiftsbiträdesavtal, och får aldrig använda dem för egna ändamål.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära registerutdrag – information om vilka uppgifter vi har om dig.
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
• Begära radering av dina uppgifter (”rätten att bli glömd”), i den mån det inte strider mot annan lagstiftning vi måste följa (t.ex. bokföringslagen).
• Begära begränsning av behandlingen.
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
• Få ut dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format (dataportabilitet), där det är tillämpligt.
• När som helst återkalla ett lämnat samtycke, utan att det påverkar lagligheten av behandling som skett innan återkallelsen.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande dataskyddslagstiftning har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Kontakt

Frågor om dina personuppgifter och hur vi hanterar dem kan ställas till vår verksamhetschef.

Telefon: 08-525 098 55, eller +46 (8) 525 098 55 om du ringer från utlandet. E-post: info[at]samtalshuset.se